西方世界「現代物理學之父」愛因斯坦（Albert Einstein，1879-1955）曾說過：「如果我有一小時拯救世界，我會花55分鐘去確認問題為何，只以5分鐘尋找解決方案。」
這裏一開口就講到拯救世界，雖然是把問題極度放大的象徵法，實際上對我們日常發現問題、分享問題、解決問題，也非常重要。
許多時候我們一發現問題，就急著想在問題出現的地方去解決，而不是就問題何以會發生的源頭去解決。於是本來是想要解決問題的，卻製造出更多問題。這也是中國老祖先所說治標不治本的具體表徵。
因此我們必需瞭解正本溯源的道理，小到日常處事，大到拯救世界，都先要把問題是甚麼搞清楚。
雖然能夠清楚的定義和分析問題通常並不容易，往往要花許多時間還不一定有非常棒的結果。但是只要願意花時間釐清問題的本質之後，動手解決反而是比較簡單了。
如果沒有把問題弄清楚，那就是愛因斯坦的另一名言所說：「你是用製造問題的頭腦去解決問題，這只會製造更多問題。」
