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如果你對家樂福超市(Carrefour)門市服務商品品質店員態度不滿意,想提出改善建議和意見的話,可以找哪條管道反映才能提出申訴檢舉?

目前針對量販業者「家樂福(量販店、超市及線上購物1)」提出檢舉、建議和申訴,我們可以利用 Carrefour 提供的聯合服務中心免付費專線「0809-001-365」,在早上9點至晚上9點間撥打,就能獲得專人提供服務。

另外,我們還可以透過填寫家樂福的「線上連絡表單」,填寫個資後直接提交意見和問題,等到家樂福母公司官方收件後會,就會依序幫消費者提出解答和解決方案。

除了提供客服建議功能外,我們還可以透過該表單提交新品推薦、缺貨回報以及買貴回報等資訊,旨在充分保障消費者的消費權益。

另外,目前家樂福在全中華民國境內已經展店313間(111年12月16日數據),如果我們是對單一店內購買的產品有疑慮,或是針對現場員工的服務品質要抱怨,也可以直接電話聯絡該分店2提出意見。

  1. 家樂福線上購物(Online Shop)
  2. 中華民國家樂福分店查詢
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在〈對家樂福 Carrefour 門市服務、商品及店員態度不滿意,如何提出申訴檢舉?〉中有 18 則留言

  1. 「呂珮珊」的個人頭像
    呂珮珊

    家樂福太爛。態度又不佳。做錯事都要用離職

  2. 「呂珮珊」的個人頭像
    呂珮珊

    蘆洲家樂福態度不佳。動不動叫員工離職。所有課長

  3. 「Milly」的個人頭像
    Milly

    台中家樂褔中清店晚上11點一個高壯的男收銀員,太誇張,莫名其妙,態度差到我這麽溫和的人差點吐血而亡,我只是結個帳竟然被氣死,我習慣結帳時把錢放櫃臺上,而沒有把錢放男收銀員伸出來的手上,這人竟然不想數錢,還臉色很差的深深嘆氣,讓我覺得很生氣

  4. 「Laurie」的個人頭像
    Laurie

    三重永福門市一位明輝店員,屢次服務態度極差,在店內進行清潔時,故意擋客人的路,知道該店員在清潔已主動繞道到另一條路,該店員還是出現在此慢慢掃地,明知道顧客要過卻故意阻擋,跟該店員說你擋住了,結帳找零時卻用丟的方式找零,已經不只一位顧客覺得該店員態度差,這是現在的服務客戶態度嗎?麻煩處理一下

  5. 「葉先生」的個人頭像

    前兩天到家樂福內壢店買燈泡,沒多久燈泡就故障了,回去家樂福他也不處理直接告訴我不能退貨,我這樣來回已經跑了好幾趟,覺得時間花得很冤枉,感覺上家樂福應該賠償時間和精神體力上的損失,在服務業這種服務態度實在不及格,不行就只好讓社會公許讓大家知道有這種情況。

  6. 「王小姐」的個人頭像
    王小姐

    去過嘉義北門店多次體驗都還可以,唯獨有一位叫傳偉的高高的店員被他服務過幾次但體驗都不是很好,講話態度隨便感覺愛理不理的,只是問個東西而已就這樣,服務態度極差!!!

  7. 「阿布」的個人頭像
    阿布

    很抱歉用這個管道,貴店賣有瓶蓋的飲料卻要求自備開瓶器?有店員熱心提供卻被罵?新莊仔路頂山店一個看似店長的人員還嗆那是新人我店本不提供,請問這官威真大啊?買台啤新人被罵客戶被罵??真的嗎?

    1. 「艾瑞克」的個人頭像
      艾瑞克

      前陣子到新店家樂福商店街Footdisc足墊專櫃詢問可否量測了解足墊商品,結果量測完後,
      櫃位上一位戴眼鏡的大哥,居然很不客氣的和我說:
      量測沒買足墊,
      基本消費要購買兩雙390元的襪子,
      極度不合理。
      這樣以後誰敢到商店街逛街?
      不買東西還有低消??
      家樂福能否處理呢?

  8. 「王宥琍」的個人頭像
    王宥琍

    麻煩你們家樂福體系每次外送出即期品給人家,不要都找ㄧ樣的藉口說,下面的工讀生沒注意到到期日,我已經聽四五次了。販賣商品最基本的常識就是掌握到期日。我對你們的銷售道德已10分感冒。

  9. 「PHILIPS 55PQT8169 QLED顯示器」的個人頭像
    PHILIPS 55PQT8169 QLED顯示器

    你好, 近日在家樂福購買55 吋電視, 購買時有詢問是否有協助舊機回收
    也明確跟銷售人員告知是很久的笨重大電視, 銷售人員 回覆沒有問題
    但送貨人員到現場時, 卻說不回收舊型笨重的大電視, 現在丟給我們自己處理,
    送貨來插個電, 就拍拍屁股走人, 天線也沒插, 一直急著要我們簽收

    請問這是家樂福的售貨服務態度?

  10. 「星鋒」的個人頭像
    星鋒

    今日凌晨2點多去[台中進化店]家樂福購物完後,員工立馬到外面打手機聯絡女店長過來到店,不知道討論甚麼!?大半夜時間也沒發生任何問題卻叫醒睡夢中她女店長來自己店察看 ,請問這有尊重消費者隱私權嗎?? 如果該店長有違規行為能給予適當的處罰 謝謝.

  11. 「千金」的個人頭像
    千金

    蘆洲區中興街家樂福,所有服務人員態度冷漠,今日一位鄭姓女士結帳服務態度更不佳,但轉頭可與同仁有說有笑,鄰居們早有反應,情願去全聯消費,今日特領教此家樂福員工態度,實不可取。

  12. 「傑瑞」的個人頭像
    傑瑞

    請問貴公司有沒有規定員工幫客戶結帳時,如果客戶有買購物袋,要不要幫客戶裝袋?在三重新北大道店的年輕男店員每次都沒幫忙裝袋,其他店員都會幫忙!相較之下感覺不是很好!

  13. 「問題反應」的個人頭像
    問題反應

    反應:很多次在家樂福成功一分司台北市大安區四維路198巷35號1樓於購物結帳櫃檯人員只給發票及交易明細,不會主動給予列印機印出的如“會員加價購優惠劵”等等會員權益的優惠劵,於會員出聲後結帳櫃檯人員才被動給。

  14. 「Momo」的個人頭像
    Momo

    家樂福新營店一位叫阿勇的人臉非常臭也不補價格牌到底領薪水再幹嘛的?

  15. 「許先生」的個人頭像
    許先生

    晚班的收銀弟弟,我老婆排隊等結帳,為何被他說妳太胖,可以站旁邊一些嗎。
    請問貴店是這樣對待客戶嗎?

  16. 「吳先生」的個人頭像
    吳先生

    家樂福(南華店)的晚班收銀弟弟,上班戴耳機跟人講電話,我再告知會員都當沒聽到,跟朋友聊得很開心幹幹叫,若這是家樂福的教育,那真的很令人失望。

  17. 「家樂福 仁德店收貨問題!」的個人頭像
    家樂福 仁德店收貨問題!

    仁德家樂福收貨效率真的很糟糕!做事沒方法不說,一個門,一個門慢慢開,他們也沒想,加樂福收貨只到12點,有的11:45分就不收了,那要送其他家樂福時間就非常緊!我排前面前兩台車!從08:10竟然可以等到09:00!這樣的收貨效率難到不能檢討一下?每次排送到仁得,就要有貨送不完的心理準備!可以改進一下嗎?