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如果我對統一超商（7-Eleven，又稱 7-11 或小七）的門市服務、商品品質及店員態度不滿意，想提出改善建議和意見的話，我應該找哪條管道反映才能提出申訴檢舉？
目前針對統一超商提出檢舉、建議和申訴，我們可以使用 7-Eleven 提供的聯合服務中心免付費專線「0800008711」，會即時獲得專人提供服務。
另外，我們亦可透過電子信箱「[email protected]」提交意見內容，或是填寫 7-11 的「線上連絡表單」，填寫個資後直接提交意見和問題，等到統一超商官方收件後會依序幫消費者提出解答和解決方案。
我家臨近霞關及明朗兩間門市，明朗店員的服務及每件事情做得沒話說，霞關店員反而要做不做的態度，讓人非常不舒服。
最近發現，報完會員電話，店員也沒在螢幕跟你確認，甚至聽到他明明打錯的警示聲，詢問店員是否打錯，他說沒有，後來幾次查詢手機OPENPOINT的發票日誌，才發現在霞關門市居然多次沒有發票記錄……，發票居然被吃掉了？？？？？？（太扯～）
想問一下！7-11店家說裝潢及配備都由7-11處理，你們裝東西時（抽水馬達及東西運轉，貼合沒有考慮樓上住戶，裝的位置是否適合，7-11店家只能像你們反應（精神快崩潰）
0800008711是虛設的嗎˙˙˙0303 1100 打了n通˙˙˙只有音樂˙˙看來是先客訴客服
台南市安南區海佃路淵安門市人員有感冒情況！但是完全不戴口罩！影響消費者進去買東西怕被傳染！她一直嚴重的咳嗽😷！就是不戴口罩！如果我被傳染流感誰負責呢？
本人在7-11編號259873高雄楠梓台積電廠區114年3月14日晚上8點30分消費黑糖珍珠撞奶1杯，卡片上還有5杯可用，被門市小姐潘婉玲弄丟了，一句道歉都沒有，貴公司應該要加強訓練門市員工。
大榮里2-4号鋪7-11， 每次都不接受 交費，這次我問：「點解每次都 不接受交費，我哋每次 都不接受交費咁你仲嚟， 呢個回答實在令人氣憤。
台中太平精美路為何廁所不給客人用，員工自己用，常常貼故障，你們統一7-11加盟店沒規章，會倒的一天，有照為証
7-11 – 卡里善門市
一個高高的女店員.
從進到商店裡就看她在櫃台低頭滑手機
到我選完商品走到櫃檯了 還在滑
等她滑完 才起身結帳
結完帳馬上手機拿出來繼續滑
台中太平精美路為何廁所不給客人用，員工自己用，常常貼故障，你們統一7-11加盟店沒規章，會倒的一天
台中太平精美路為何廁所不給客人用，員工自己用，常常貼故障，你們統一7-11加盟店沒規章，會倒的一天，有照為証
長青門市內有酒客喝醉酒大聲喧嘩
大夜店員不阻止勸說放任不管就算了
結帳態度還很跩！
我記得小七全家有明文規定內用位置有些許規定！
被嚇到不打緊還一肚子氣！
希望總公司加以培訓！
2024年3月29日晚上約11:45，我前往桃園區大興西路二段的 新大興門市 購物。當我選好商品準備結帳時，看到店內有兩個結帳櫃台，其中一個櫃台上擺放了一個大牌子，而另一個則沒有明顯標示。基於直覺，我將商品放在無標示的櫃台上，等待店員結帳。
然而，等候多時，附近唯一一位員工——一名理光頭、身材胖胖的男店員，卻完全無視我的存在，專心補貨，絲毫沒有要提供協助的意思。見狀，我主動詢問：「請問可以幫我結帳嗎？」豈料，該店員不僅態度不悅，還語氣不耐地回應：「你放的那個是自助結帳櫃台，要我幫你結的話，你要放到另一個櫃台。」然而，另一個櫃台上擺放了一塊相當大的牌子，根本沒有空間可以放商品！
當我向他反映這個問題時，他卻一再跳針地重複：「自助櫃台就是要自己結。」問題是，現場完全沒有明顯的標示說明這是自助結帳區，更別提任何人員的指引或協助。我當下表明自己不熟悉自助結帳的操作，但店員卻態度不耐地指著說明牌，語氣強硬地說：「不會就學，這裡有教學，你自己看！」這樣的回應，完全無視顧客的需求，甚至讓人感受到一種被逼迫學習的荒謬感——難道不會操作就不能購物嗎？
由於店員如此敷衍且毫無服務精神，我的消費體驗極差，最終選擇放棄購買，並直接告知店員：「我會向公司投訴你。」隨後離開。
這家門市我過去經常光顧，但這次的經歷讓我對該店的服務品質徹底失望。自助結帳機制雖然便利，但若缺乏適當的指引與人員協助，只會讓顧客感到困惑與不滿。希望貴公司能夠檢討員工的服務態度，並加強教育訓練，避免未來再有顧客遭遇類似的不愉快經驗。
南門店裡的男店員，正常男生身高 體格微壯，在2025年3月31日下午5:00至6；00左右，曾聽到他切切私語的說：「國中生很沒素質」、不尊重人、態度很差⋯⋯等，希望可以換掉他，其他店員結帳都沒事，唯獨只要他一結帳，場面要麼很混亂，又或是有人鬧事，我只知道以前他沒來時，總是沒有事情發生
您好!
1.我於4月22日晚上約11點在台南北安店影印,要從手機賴裡面印出文件三張各兩份只印一份,男店員看到兩位年輕小姐進來弄咖啡就說等一下我給這個阿桑弄要弄很久,一直阿桑阿桑的叫還說我怎麼這個交接時間來回說我怎麼知道你們什麼時候交接,難道進來都沒有培訓嗎?連禮貌尊稱都不會
2.我於4月23日晚上11點40分也在北安店從手機繳富邦險,進門店員聽到門聲就該說歡迎光臨了還在茶葉蛋背對著我等我叫她小姐才轉頭,問她(長髮綁馬尾)問題還一副愛理不理的還把零錢用丟的,這是什麼態度啊?!請盡快處理.謝謝
於2025/5/14 pm 10:10~10:40 提領包裹 從皮夾取出身分證領取後回家晚餐餐後找不到皮夾，因最後是在高雄市苓雅區苓雅二路243號（統一超商 永泰門市。在家裡找遍後5/15 1點37分去電永泰門市詢問是否有客人撿到，該班男性店員口氣很不好「我不知道，交班沒交代啦！」。 10～15分鐘後第二通電話問該店員「是否能調閱監視器？」居然大聲斥喝我，我不知道統一商店夜班員工素質如此不堪。7-11員工訓練？對待尋找皮夾著急的客人不能同理且大聲斥喝行為態度令人感到非常遺憾。
嘉義市湖康門市,龔先生值班經理不會操作禮卷消費餘額儲值到零錢包,硬說沒有這個功能,我問他是否按看看,我在別家都可以,回答我他沒打算要按,後來我付現,我說我會打電話到公司問為何只有你們門市不行,還回答我,好
今天去新北市板橋區廣明街上的華德門市買了一個便當跟義大利麵，看到店員兩個便當一起放進微波爐微波當下我就問可以一起微波，結果店員回我雙倍的時間就可以了，結果東西買完回到家才發現裡面根本加熱不完全，飯跟麵都是硬的，請問微波可用偷吃步的方式嗎
我要幫朋友投訴7-11 桃中門市的女店長
服務態度不佳, 2025/06/03 早上她去領咖啡, 因她手機訊號不好, 請她開wifi
但不願意幫忙且害朋友損失客人, 又花時間跟警察處理事情
所以我要投訴她
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